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分享別人的情緒，你讀懂了嗎？：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係評鑑開箱

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內容簡介: 博客來書店

話一出口，原本熱絡的氣氛瞬間冰凍；
不過是平常的討論，說著說著怎麼就吵起來……

「說錯話」常常讓溝通擦槍走火，令人當場發窘、事後懊惱。
提案不過，生意跑掉事小，
重要的是你的回應，決定了別人對你的看法，影響往往是一輩子……

【說錯話、談不下去，通常是因為期待沒被承接，或是情緒被否定。】
我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態，但我們常常沒有察覺，遑論表達，
但身體很誠實，臉部會有相對應的變化，
如果能夠看懂表情，辨識出對方的感受，
就能夠得到較多的社交訊息，做出恰如其分的反應，
讓別人願意配合你，進一步贏得對方的信賴，並建立核心影響力。

【回應≠回話，創造「好回應」，請先放下標準答案。】
真實的互動中，光靠話術很難行得通：「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」……
因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況，
大多是因為某一方的期待沒被承接，或是情緒受到否定，
回應時，要先處理對方的「期待」或「情緒」，
能夠精準、恰如其分的回應，才能贏得對方真正的尊重與信任。

【創造好回應，從「看懂情緒」開始。】
讓對方喜歡你，並不是做一個應聲蟲，對方說什麼都好，
你還是可以有自己的看法和喜惡，但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」，
你真正想說的話，才能取得通行證，才不會因為一時情緒的干擾，自動被屏蔽或消音。
情緒就像是大腦的守門員，要讓對方感覺安全沒有威脅性，才能得到對方的合作，
進而爭取到對方的耳朵，聽你往下說。

【解析七大情緒，教你輕鬆讀懂他人的表情，培養人際回應力。】
．「快樂」得到深化
．「驚訝」獲得澄清
．「輕蔑」能夠面對
．「厭惡」學會轉化
．「憤怒」能被稀釋
．「恐懼」能夠放慢
．「悲傷」得到陪伴博客來

於是：
正面的情緒能夠形成美好的循環；
挑戰的情緒成為贏得尊重的跳板；
沈重的情緒能夠得到完美的落地。

【只要好好回應情緒，溝通就會很容易。】
回應是「response」，
而能力是「ability」，
合起來就是「responsibility」。
一個有「回應力」的人，才稱得上是「負責任」，
一個人的命運，正是他回應力的總和。
博客來網路書店
本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人，知道只要避過哪些地雷，便能自在地與人交流。更重要的是，引導一些心直口快的人，在做回應時，多增加哪些潤滑，所說的話會更圓潤、不刺耳。

本書特色

1.解讀語言文字與身體表情中的情緒密碼，教你做出正確回應
2.運用大量職場與生活中實際的案例，令人感同身受
博客來網路書局3.強調長久的人際關係，光靠話術行不通，溝通從心開始

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• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 裘凱宇, 楊嘉玲    新功能介紹
• 出版社：本事出版社    新功能介紹
• 出版日期：2016/07/05
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

無懼土耳其怒火 發揮道德勇氣 德國國會：亞美尼亞大屠殺是種族滅絕

儘管歐洲難民潮危機亟需土耳其合作協助，但德國下議院聯邦議院（Bundestag）2日仍然以壓倒性表決通過，認定1915年鄂圖曼土耳其帝國犯下的亞美尼亞大屠殺是一場「種族滅絕」（genocide）。向來將這場屠殺定調為「內戰」的土耳其政府對此決議大為光火，總統埃爾多安（Recep Tayyip Erdogan）已召回駐德國大使。

歐土為難民協議角力 時機敏感

近日來，歐盟和土耳其正處於「歐洲難民協議」（EU-Turkey migration deal）的對話角力，土耳其以加入歐盟、免簽待遇等作為接收難民的交換條件，但又拒絕歐盟提出的修改反恐法律、改善言論自由與人權等要求。

喬治克隆尼與亞美尼亞總統薩爾基相參與大屠殺紀念活動（美聯社）

德國總理梅克爾（Angela Merkel）一直被輿論批評對土耳其不夠強硬，上周埃爾多安才要求她確保此議案不會通過，以時間點而言，德國針對亞美尼亞屠殺的決議相當敏感。土耳其總理尤迪倫（Binali Yildirim）對此則堅決表示：「土耳其沒有歷史汙點能讓我們低頭。」

滅絕？內戰？ 土：不要詆毀他國

亞美尼亞是世上最古老的基督教國家之一，15世紀被鄂圖曼併吞後文化與宗教差異讓雙方衝突不斷。1914年一戰爆發，鄂圖曼政府認定亞美尼亞人勾結同屬基督宗教的俄羅斯，下令將他們遣送到敘利亞和美索不達米亞。

長達2年的「遣送」過程中，據估共有150萬亞美尼亞人被流放，遭到毆打、追殺，或是因饑寒交迫死於押送路途，遣送行動成為「20世紀第一場種族滅絕」，而今日的亞美尼亞共和國人口也不過300萬出頭。

亞美尼亞種族大屠殺

後來，繼承鄂圖曼的土耳其共和國拒絕繼承這項罪行，儘管外界普遍認定這是一場系統性的種族滅絕，土耳其始終將其定調為「內戰」，指責學者誇大數據，認為「只有」30～50萬亞美尼亞人喪生，並強調土耳其人也傷亡慘重。4月份埃爾多安會見土耳其的亞美尼亞大主教，雖然對死者遺族表達哀悼與遺憾，但他仍然拒絕使用「種族滅絕」一詞。

但推動2日決議的德國綠黨（Bündnis 90/Die Grünen）則表示，承認該屠殺事件為種族滅絕，是德國推動轉型正義不可或缺的一步。因為在一次大戰期間德意志帝國與鄂圖曼都屬於同盟國，而屠殺過後25年，納粹德國也以近乎相同的手法將600萬猶太人推向死亡。若要反省德國在歷史上種族滅絕事件的作為，勢必得承認滅絕行為存在。

也因為如此，土耳其外長恰武什奧盧（Mevlüt Çavuşoğlu）在得知德國決議後，在推特（Twitter）寫下：「要想擺脫你們自己的黑歷史，也不能不負責任又毫無根據地詆毀他國歷史。」

德國國會2日表決通過，認定1915年鄂圖曼土耳其帝國犯下的亞美尼亞大屠殺是「種族滅絕」，引發旅德土耳其人抗議（美聯社）

百萬土裔德人擔憂引發兩國緊張

此一議案進入討論開始，就在德國境內數百萬土裔人民間激起不安全感，上周就有2,000名土裔德人在下議院前高呼「議會不是法庭」，抗議德國國會對土耳其歷史作出「判決」。

土裔人民多半認為此一決定充滿政治考量，根本不是為了歷史正義，一位退休公務員鄂茲土克（Ayfer Öztürk）就對《德國之聲》表示，此決議對土耳其和亞美尼亞的爭議毫無幫助，「我們（土耳其）也想好好跟亞美尼亞當鄰居，但當關係密切的德國做出這種決議，只會破壞兩國的關係。」

亞美尼亞種族大屠殺

小學教師阿爾瑟（Sinan Arsel）則指出，德國一邊指責土耳其對亞美尼亞人做出種族滅絕，一邊卻拚命把難民問題往外推，可以說相當偽善，「如果真的只是正義問題，那麼難民危機（處理方式）也是錯的。」阿爾瑟批評，「這就是為什麼德國議會的決議讓人無法苟同，只會危及兩國在難民危機中的合作關係。」

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/無懼土耳其怒火-發揮道德勇氣-德國國會-亞美尼亞大屠殺是種族滅絕-074500935.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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