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CP值爆錶日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課賣家強檔

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內容簡介:

為世界級名人富豪服務的執事，博客來網路書店
必須在對方開口說話前，就先察覺對方的需求並付諸行動，
並且毫不延誤地排除意外狀況，及時完成工作。

作者以三十年經驗及專業知識，教你善用執事犀利的觀察力，洞悉對方想法，讓你在職場、人際關係各方面，更加無往不利。

善用你的雙眼找出真相。
以往從未注意到的細節，將帶你看清實況。

本書特色

從「觀察力?分析力?假設力」鍛鍊敏銳的直覺！
◆光看領帶的顏色就知道對方當天的心情。
◆從客戶點的飲料就能夠推知洽談是否成功。
◆從衛生紙的品質掌握這戶人家、這家公司的財力狀況。
◆光看冰箱的大小就知道這戶人家的健康狀況。
◆洽談結束後走向電梯，在幾秒鐘之內問出對方的真心話。

本書分為公司內部（辦公室場合）、公司外（在外開會）、外出地點（拜訪客戶住處）及家中（日常生活）等四個章節，以案例方式告訴讀者如何培養出察言觀色讀心術。前言及序中，介紹學會讀心術前，需先訓練出三種能力─「觀察力」、「分析力」、「假設力」；「觀察力」是觀察對方外表或動作下所隱藏的蛛絲馬跡，「分析力」是思考、匯整觀察後得到的情報，「假設力」是參考「觀察力」、「分析力」所得到的情報、想法後，推測、假設對方心意的能力。

第1章 公司內部鍛鍊觀察力
博客來書店
職場觀察基本就是要觀察對方使用的公事包、名片夾及文具。隨對方職業不同，觀察的物品也需變化，若對方為業務員就要看鞋子、技術人員就要看工具等。此外，對方的頭銜、預約會議的時間等也是另藏玄機。

預約會議上，除了雙方都可以配合的時間外，其實從時間上也可以看出對方的認真程度，而各時間點所隱藏的含意又各是不同，通常約「X點30分」，其實有「只想和你見面半個小時」的含意，對方只想隨便應付這個會議。

第2章 公司外鍛鍊觀察力

在心理學上，觀察對方並以符合對方個性的方式與其交往，既可讓對方感受你的友善，產生一種認同感，除幫助商業合作成功外，也會建立起一層友誼關係。若和對方約在外面見面時，即使第一次見面，也要當下就了解對方個性，這些都可以從對方衣著、點的飲料等看出來。

衣著上，第一眼就要看對方的領帶，個性沉穩的人會繫大地色的領帶，相反的，個性外向的人會繫亮色系的領帶。公司形象也會從顏色開始塑造，例如計程車司機領帶大多為深藍色，代表會冷靜沉穩的開車。領帶跟衣服一樣都是需要每天更換的東西，因此領帶更可以顯現出對方當天的心情及情緒。且和客戶在咖啡廳開會時，從點飲料開始就要打進對方心房，主要關鍵字是「模仿」，應該點和對方類似的飲品。

第3章 拜訪客戶住處時鍛鍊觀察力

博客來網路書局當拜訪對方住處時，各個小地方，如玄關、書架、冰箱、寵物等都可以看出主人的個性。書架選書也可以看出對方個性，在對話或介紹產品時，便可以用符合對方性格的方式來與其交流。

「什麼人養什麼狗」，觀察對方飼養的狗就可以察見主人的個性，這個原則也可以套用在執事與主人、公司同事間、上司與部下，特別是中小企業更可以看出這種關係。從社長到一般職員，性格、態度、口條、想法都會相似，這就形成該公司特有的「公司文化」。

第4章 日常生活鍛鍊觀察力

博客來除了前面提到「觀察力」、「分析力」、「假設力」的訓練外，本章告訴讀者在日常生活中要用什麼方法來獲得自己需要的資訊。作者提出「三個為什麼」提問法，從對方答案進而提問下一個「為什麼」，如此才可循序漸進問出核心原因，了解對方心中真正需求。

此方法也可以應用在拜訪客戶上，通常要拜訪到第三遍才會知道對方真正的心聲。作者總結為了擁有察言觀色讀心術，「觀察力」、「分析力」、「假設力」三種能力的訓練必須融入自己生活習慣中，如此才能像反射動作般，隨時觀察周遭的所有人。只要在日常生活中融會貫通讀心術法則，就可以進而活用在工作及人際關係上，人生將會更順遂。

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  作者： 新井直之    新功能介紹
• 譯者：陳美瑛
• 出版社：商周出版    新功能介紹
• 出版日期：2015/11/07
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

無法消化難民 德國暫時實施邊界管制

國際中心／綜合報導

德國日前宣布收容大批敘利亞難民，但是由於大量難民湧入導致德國不堪負荷，德國內政部宣布將暫時恢復與奧地利的邊境管制。

德國內政部長德梅齊埃（Thomas de Maiziere）在13日晚間舉行記者會宣布，政府決定暫時恢復邊界管制，首先由與奧地利的邊界實施。

在奧地利鐵路公司採取暫停奧、德間鐵路交通之後，德國鐵路公司13日也停止與奧地利的火車服務12小時，直到14日清晨5點才恢復。

歐洲申根區的國家都已取消檢查護照等管制措施，因此德國政府的作法將違反開放邊界的協議。歐洲聯盟執行理事會主席榮科（Jean-Claude Juncker）表示，會密切注意這項措施執行狀況，他也重申歐盟會員國家邊界開放政策。

為回應德國暫時恢復邊境管制，捷克總理索布卡（Bohuslav Sobotka）表示，將在與奧地利邊境部署更多警力，以控制難民湧入人數。

 

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    新聞來源https://tw.news.yahoo.com/無法消化難民-德國暫時實施邊界管制-033142107.html

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    

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